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Comprar en la tiendaPolítica de cambio y devolución
Se permite cambiar un producto dentro de los primeros 30 días de recibido el producto siempre que se cumplan ciertos requisitos que verás a continuación:
1. Presentar la factura de compra
2. El producto no debe haber sido abierto, debe conservar su sellado original, el producto que va a cambiar o devolver debe estar sin uso y con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.
Para las compras realizadas por internet el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto según el Artículo 47 de la Ley 1480 del 2011.
Podrás acercarte a nuestras tiendas en Bogotá o Medellín o llamar a la línea 3173807797 e informar la novedad y allí se te informará el proceso a seguir.
Si fue despachado te ofrecemos ir a retirarlo pagando solo el valor del transporte, que será igual al de despacho. El plazo para retirar el producto será de (3) tres días desde el comunicado y/o recepcionado el requerimiento.
Deberás presentar el producto en perfecto estado, con la factura correspondiente, se revisará el producto y se realizará el debido proceso.
